Fechas de realización: del 18 al 22 de mayo de 2012
Horario: de 9:00 a 14:00 horas

Necesidad y oportunidad:
La era digital, con las redes sociales en cabeza, están en el mercado, los clientes (reales y potenciales) lo saben, ¿por qué nosotros (las organizaciones) no las utilizamos?

Destinatarios:
Aquellas personas que desean mejorar su conocimiento empresarial y crear una ventaja competitiva. 
Alumnos de ADEM, Empresariales, Turismo, Master de Marketing o cualquier Ingeniero que desee una visión complementaria de la gestión empresarial.

Objectivos:
Conocer mejor nuestra empresa
Aprovechar las redes sociales para “Comunicarnos”
Captar y fidelizar clientes
Crear una ventaja competitiva

Metodologia:
- Meramente participativo, con apoyo informático
- Aprendizaje coopertativo
- Proyectos

Programa :
1. Introducción
2. ¿Todo ha cambiado?
3. Las redes sociales, Comuniting y otros modelos
4. ¿Nos conocemos verdaderamente?
5. Mismos objetivos, nuevas estrategias
6. La experiencia del cliente: nuestra aliada
7. CRM y CEM
8. Proyecto

Profesorado:
Iluminada Vallet Bellmunt. Profesora Asociada 
Departamento UJI: Administración de empresas y marketing

Teresa Vallet Bellmunt. Profesora Titular de Universidad  
Departamento UJI: Administración de empresas y marketing

Antonio Vallet Bellmunt. Profesor Asociado
Departamento UJI: Administración de empresas y marketing

Matrícula: