METODOLOGÍA
Curso con enfoque teórico-práctico. A lo largo del curso, se desarrollara un trabajo sobre una empresa ficticia (o propuesta por el alumno) sobre la que llevaremos a cabo el cambio en el modo de gestión propuesto durante el curso.

 
PROGRAMA
Módulo de Management Sistémico
1. Introducción
1.1. El concepto de Calidad
1.2. Evolución del concepto “proceso” a lo largo de la historia
1.3. La situación actual
1.4. Un método natural y eficaz de gestionar la empresa

2. Teoría de Sistemas
2.1. ¿Qué es un Sistema?
2.2. Características de un Sistema
2.3. Las leyes del Pensamiento Sistémico
2.4. Los tres pilares del Pensamiento Sistémico
2.5. Arquetipos Sistémicos
2.6. Las otras cuatro disciplinas
2.7. Thinking System

3. ¿Qué es un proceso?
3.1. Definición de proceso
3.2. Límites de un proceso
3.3. Elementos de un proceso
3.4. Factores de un proceso
3.5. Diferencias entre especificaciones y calidad

4. Cliente interno – Proveedor interno
4.1. Cliente Interno
4.2. Proveedor Interno

5. Interacción de procesos
5.1. Tipos de procesos
5.2. ¿Cómo definir el tipo de Proceso?
5.3. El Mapa de Procesos
5.4. Diferencias entre el mapa de procesos y el organigrama tradicional

6. Gestión de procesos
6.1. El ciclo PDSA
6.2. La ficha del Proceso
6.3. Procedimientos e Instrucciones de Trabajo

7. Medición de Procesos
7.1. Mediciones orientadas a propósito

8. Mejora de Procesos
8.1. Herramientas para la mejora
8.2. Reingeniería de procesos
8.3. Evaluación Comparada
8.4. Teoría de las Restricciones
8.5. Innovación

9. Metodología de la Implantación
9.1. Fases del Proyecto
9.2. Los equipos de trabajo
9.3. La resistencia al cambio

10. Del organigrama tradicional al mapa de interacciones
10.1. Los obstáculos del modelo Taylorista
10.2. De una estructura lineal a una estructura circular
10.3. Las ventajas de la gestión por procesos

11. Mejora Continua
11.1. La Mejora Continua como un proceso global de la organización
11.2. Construir la estructura de la empresa en torno a la necesidad del cliente.

Módulo de Gestión de las Personas
12. La dirección del liderazgo
12.1. Visión
12.2. Misión
12.3. Foco

13. Los patrones del liderazgo

14. Las palancas que mueven al ser humano

15. El pasado como proyección de un futuro mejor

16. Transformación de problemas en retos

17. La influencia, el trampolín al éxito

18. La motivación, energía hacia el éxito del liderazgo

19. Técnicas de coaching aplicadas en la empresa

20. Los filtros con los que vemos y gestionamos nuestro mundo

21. El premio al fracaso

Módulo de Gestión de Proveedores
22. Fundamentos Tácticos
22.1. Los niveles de función de compras
22.2. El triángulo de las Compras
22.3. Impactos de la gestión de Compras en la Empresa
22.4. ¿En que consiste una gestión de Compras?
22.5. ¿En que consiste una gestión de Aprovisionamiento?
22.6. Objetivos de una gestión de Compras y Aprovisionamientos
22.7. Las fases de un proceso de compra
22.8. Prospección de mercados
22.9. Homologación de Proveedores
22.10. Definición de necesidades y características
22.11. Petición de ofertas y selección de fuentes de suministro
22.12. Principios de la negociación
22.13. La contratación. Modalidades de contratación y pedido
22.14. Seguimiento: variables a monitorizar
22.15. Suspensión de relaciones con los proveedores
22.16. Coste y Precio
22.17. Gestión continua de las Compras.

23. Optimización del Proceso de Compras
23.1. Segmentación de las masas de contratación
23.2. Conceptos de reducción, supresión y optimización
23.3. El coste y su relación con los planes de optimización
23.4. Las dos vías de un plan de optimización
23.5. El análisis de las necesidades
23.6. Formulación de planes de acción. Priorización de las acciones
23.7. Implantación y Ejecución del plan de acción. Seguimiento del plan.

24. Monitorización y Diagnosis
24.1. Monitorización de la Gestión de Compras
24.2. Diagnosis de la Gestión de Compras

25. Gestión Estratégica de Proveedores
25.1. Fundamentos de estrategia. Ámbito externo e interno
25.2. Segmentación de las masas de contratación
25.3. La matriz de Kraljic.
25.4. Mapas estratégicos para gestionar las contrataciones. Riesgos y Ventajas.
25.5. Las estrategias derivadas de la fuerza de los proveedores y la matriz de Kraljic.
25.6. Nuestra fuerza estratégica en el mercado como clientes.


Módulo de Pensamiento Estratégico
26. Conceptos básicos de estrategia
26.1. Evolución de los sistemas de dirección de la Empresa
26.2. Conceptos clave
26.3. El proceso de dirección estratégica
26.4. El sistema de objetivos empresariales
26.5. Ética empresarial

27. Análisis interno
27.1. El diagnóstico interno de la empresa
27.2. La cadena de valor
27.3. El efecto Experiencia
27.4. Análisis de recursos y capacidades
27.5. Matrices estratégicas

28. Análisis DAFO (SWAT)
28.1. Conceptos y características del Análisis DAFO
28.2. Análisis externo: Determinación de oportunidades y amenazas
28.3. Análisis interno: Determinación de puntos débiles y fuertes
28.4. La matiz DAFO. Determinación de las estrategias

29. Planificación estratégica
29.1. Estrategia y ventaja competitiva
29.2. Ventaja competitiva en costes
29.3. Estrategia de diferenciación de productos
29.4. La tecnología como variable competitiva
29.5. Estrategias específicas para industrias determinadas
29.6. El crecimiento empresarial
29.7. Estrategias de expansión
29.8. Estrategia de diversificación de actividades
29.9. Crecimiento interno y externo
29.10. Estrategia de cooperación

30. La toma de decisiones estratégicas
30.1. El proceso de toma de decisiones
30.2. Certeza, riesgo e incertidumbre en la toma de decisiones
30.3. Criterios de decisión estratégica
30.4. El modelo racional de toma de decisiones

31. La ejecución de la estrategia
31.1. El proceso de implantación de la estrategia
31.2. El diseño organizativo
31.3. Dirección y liderazgo estratégico
31.4. La cultura organizativa y la estrategia
31.5. Sistemas de planificación y control

32. La Internacionalización
32.1. La decisión estratégica de internacionalización
32.2. Alternativas para el proceso de internacionalización
32.3. Procesos de implantación de la estrategia internacional